Vous remarquez que votre téléphone perd la connexion 4G ou 5G dès qu’un appel démarre ? C’est une situation frustrante, car elle impacte la qualité de vos appels et empêche d’utiliser simultanément les données mobiles à haute vitesse. Ce phénomène peut venir de plusieurs réglages ou limitations techniques. Voyons ensemble les causes communes et comment y remédier pas à pas, directement depuis votre smartphone Android.
Pourquoi la 4G ou 5G disparaît-elle pendant les appels ?
En principe, les réseaux 4G et 5G permettent de passer des appels tout en conservant l’accès à l’internet mobile en haut débit, grâce à la technologie VoLTE (Voice over LTE) ou VoNR (Voice over New Radio, pour la 5G). Si votre connexion bascule automatiquement vers la 3G ou disparaît pendant un appel, plusieurs causes sont possibles :
- Absence ou désactivation de la VoLTE/VoNR : votre téléphone ne peut pas gérer l’appel en 4G/5G et bascule en 3G, ce qui peut entraîner la perte de la connexion haut débit.
- Compatibilité opérateur et modèle de téléphone : certains smartphones ou forfaits ne supportent pas le VoLTE ou pas encore en 5G.
- Paramètres réseau ou SIM obsolètes : une carte SIM ancienne ou mal configurée peut poser problème.
- Paramètres Android inadaptés, par exemple un mode avion activé partiellement, restrictions d’application ou un APN mal configuré.
Pour comprendre pourquoi vos appels ne passent pas correctement ou que le réseau 4G ne persiste pas, il est important d’explorer ces pistes.
Vérifier et activer la fonction VoLTE sur Android
La plupart des smartphones récents proposent la VoLTE, qui autorise appels et données haut débit simultanément. Pour vérifier si cette option est activée :
Étapes pour activer VoLTE
- Ouvrez Paramètres sur votre téléphone.
- Allez dans la rubrique Réseau et Internet puis Carte SIM ou Réseaux mobiles (le nom change selon les marques).
- Recherchez l’option Appels VoLTE ou VoNR et activez-la si elle est désactivée.
- Redémarrez votre téléphone pour que la modification soit prise en compte.
Si vous ne trouvez pas cette option, votre téléphone ou votre forfait pourrait ne pas supporter cette technologie. Dans ce cas, il est possible que votre appareil passe automatiquement en 3G pour les appels, ce qui cause la coupure du réseau 4G/5G. Vous pouvez approfondir la démarche avec notre guide dédié pour activer VoLTE sur Android.
Contrôler les paramètres réseau et la carte SIM
La qualité et la continuité du réseau pendant les appels dépendent aussi de la configuration de votre SIM et de l’environnement réseau. Voici quelques vérifications simples à effectuer :
Tester la SIM dans un autre téléphone
Pour isoler le problème, insérez votre carte SIM dans un autre smartphone compatible 4G/5G. Si le problème persiste, la SIM ou le profil opérateur peut être en cause. Dans le cas contraire, le souci vient probablement de votre téléphone.
Vérifier le mode réseau
- Paramètres > Réseau et Internet > Carte SIM > Type de réseau préféré.
- Assurez-vous que le mode est bien en 4G/5G automatique ou LTE/NR. Souvent, une configuration en 3G seulement désactive la 4G pendant les appels.
Vérifier la carte SIM et réinitialiser les réglages opérateurs
Parfois, une carte SIM vieille ou mal insérée cause des coupures
- Éteignez votre téléphone et retirez la SIM.
- Vérifiez qu’elle n’est ni sale ni rayée, puis réinsérez-la correctement.
- Redémarrez.
- Dans Paramètres > Réseau et Internet > Opérateur, forcez la recherche automatique du réseau.
Pour une solution plus complète, il est parfois nécessaire de mettre à jour les réglages APN ou de réinitialiser les paramètres réseau Android. Attention à bien sauvegarder vos informations avant ces opérations.
Paramètres et solutions liées aux applications Messages et au RCS
Le protocole RCS (Rich Communication Services) est une évolution des SMS qui utilise internet pour mieux gérer les messages et appels. Si votre téléphone perd le réseau 4G/5G pendant les appels, cela peut venir d’une mauvaise configuration du service de messagerie, car certains smartphones basculent les flux IP en appel classique s’ils détectent un problème RCS.
Vérifier l’état du RCS dans l’application Messages
- Ouvrez votre application Messages Android.
- Allez dans Paramètres > Fonctions de chat.
- Vérifiez si l’option est activée et que le statut est connecté.
- Si nécessaire, désactivez et réactivez cette fonction pour forcer une reconnexion.
Une saturation du stockage des SMS ou un bug dans l’application Messages peut aussi entraîner des conflits réseau. Pensez à nettoyer les conversations anciennes ou à vider le cache de l’app (Paramètres > Applications > Messages > Stockage > Vider le cache).
Test et résolution des problèmes généraux de réseau
Parfois, les coupures 4G/5G pendant les appels viennent tout simplement d’une mauvaise réception ou d’interférences. Voici quelques astuces pour affiner le diagnostic :
Changer d’emplacement
Essayez de passer un appel depuis un endroit différent, en extérieur si possible. Les bâtiments, sous-sols ou zones à forte densité peuvent dégrader la qualité du réseau mobile.
Tester avec un autre numéro
Passez un appel vers un contact différent pour vérifier si cela change quelque chose. S’il y a toujours un problème, cela signifie que c’est votre configuration ou réseau qui est en cause, pas le numéro appelé.
Utiliser le mode avion quelques secondes
Activez puis désactivez le mode avion, ce qui force la recherche de réseau à zéro. Cette manipulation rafraîchit souvent la connexion mobile et corrige les dysfonctionnements.
Enfin, si vous rencontrez des problèmes persistants, consultez les guides spécialisés sur les problèmes réseau liés aux appels, ou concernant les cas où les appels ne passent pas sur Android. Ces ressources pourront vous aider à creuser plus en détail et envisager une intervention opérateur ou une mise à jour logicielle.
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