Vous avez peut-être remarqué que la qualité de vos appels sur votre téléphone Android laisse parfois à désirer. Sons coupés, conversations hachées, ou temps de connexion trop long : autant de symptômes qu’une mauvaise prise en charge de la VoLTE pourrait expliquer. Activer cette fonctionnalité peut grandement améliorer la clarté et la rapidité de vos appels, mais ce n’est pas toujours évident d’y accéder ou de comprendre pourquoi elle ne fonctionne pas. Voici un guide précis pour vous aider à activer la VoLTE et résoudre les soucis fréquents liés à vos communications.
Qu’est-ce que la VoLTE et pourquoi l’activer ?
La VoLTE (Voice over LTE) est une technologie qui permet de passer des appels en utilisant le réseau 4G plutôt que le réseau 2G ou 3G classique. Cela offre plusieurs avantages importants :
- Qualité d’appel supérieure avec un son plus clair et moins de coupures.
- Connexion plus rapide, les appels démarrent quasiment instantanément.
- Possibilité d’utiliser la connexion 4G pour les données en même temps que les appels.
Pour en profiter, votre téléphone, votre opérateur et votre carte SIM doivent être compatibles VoLTE. Sans cela, il faudra rester en mode 3G ou 2G pour les appels, ce qui peut générer les problèmes que vous connaissez.
Comment vérifier que la VoLTE est activée sur votre Android ?
Étape 1 : Vérification dans les paramètres réseau
Rendez-vous dans Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile. La formulation peut légèrement varier selon la marque et la version Android, mais cherchez toujours « Réseau mobile » ou « Données mobiles ».
Dans cette section, vous devriez voir une option appelée Appels VoLTE ou Appels 4G. Assurez-vous qu’elle est activée. Si elle est grisée ou absente, cela peut venir du fait que votre SIM n’est pas compatible VoLTE ou que l’opérateur ne l’a pas activée sur votre abonnement.
Étape 2 : Activation dans l’app Téléphone
Certains appareils proposent de gérer la VoLTE dans l’application Téléphone. Ouvrez l’appli, allez dans Paramètres > Appels > Paramètres avancés ou Réseau d’appels. Vous pouvez y activer ou désactiver la VoLTE si l’option est disponible.
Étape 3 : Contrôle du mode réseau
Dans Paramètres > Réseau mobile > Type de réseau préféré, vérifiez que votre téléphone est configuré sur LTE/4G/3G/2G (automatique) et non pas sur un mode 3G ou 2G exclusivement. En cas d’activation forcée d’un mode inférieur, la VoLTE ne pourra pas fonctionner.
Pourquoi la VoLTE ne fonctionne-t-elle pas malgré son activation ?
Plusieurs causes peuvent expliquer un dysfonctionnement, même si les paramètres semblent corrects.
Votre SIM ou votre abonnement
La VoLTE dépend souvent d’une carte SIM récente et compatible. Les anciennes cartes, notamment celles fournies il y a plusieurs années, ne supportent généralement pas cette technologie. Vous pouvez tester la SIM dans un autre téléphone compatible VoLTE pour confirmer si la puce est la cause du problème.
Aussi, tous les forfaits ne permettent pas d’utiliser la VoLTE. Certains opérateurs demandent une activation spécifique, parfois via leur application ou après un passage en boutique.
Problèmes liés aux réglages APN et centre de service SMS
Une configuration incomplète ou erronée des APN (Access Point Name) peut bloquer certaines fonctionnalités du réseau, y compris la VoLTE. Vérifiez dans Paramètres > Réseau > Noms des points d’accès que les APN correspondent bien à ceux recommandés par votre opérateur.
Le numéro de centre de service SMS est aussi un paramètre souvent négligé, mais essentiel pour le bon routage des messages et parfois des appels. Un mauvais numéro peut engendrer des refus d’appel ou des échecs d’envoi de SMS. Vous retrouverez cette option dans Paramètres > Messages > Centre de service SMS ou une section équivalente selon votre application de messagerie.
Tests concrets à réaliser pour diagnostiquer la VoLTE
Changer d’emplacement
Le réseau 4G n’est pas disponible partout. Si vous êtes dans une zone mal couverte ou en intérieur avec peu de signal, la VoLTE peut ne pas fonctionner. Essayez de vous déplacer vers un endroit extérieur ou dans une autre zone pour voir si la situation évolue. En parallèle, vous pouvez consulter son niveau de réseau mobile dans la barre d’état ou via Paramètres > Réseau > État du réseau.
Tester avec une autre carte SIM
Pour savoir si le problème vient de l’opérateur ou de la carte SIM, insérez une autre SIM compatible VoLTE dans votre téléphone. Si la fonction s’active correctement, le souci vient très probablement de votre SIM ou de votre abonnement.
Essayer un autre téléphone
Si possible, insérez votre SIM dans un autre smartphone Android récent compatible VoLTE. Ainsi, vous pouvez vérifier si le problème est lié à votre appareil ou à la SIM/réseau. En cas de difficultés à passer des appels, consultez l’aide sur pourquoi les appels ne passent pas, cela peut avoir une cause similaire.
Astuces pour maintenir une bonne qualité d’appels en 4G
Mettre à jour le téléphone
Les mises à jour Android intègrent souvent des améliorations liées aux réseaux mobiles et à la compatibilité opérateur. Allez dans Paramètres > Système > Mise à jour logicielle et assurez-vous que votre téléphone est à jour.
Redémarrer régulièrement le réseau mobile
Si vous constatez des appels de mauvaise qualité soudainement, essayez d’activer puis désactiver le mode avion, ou simplement de redémarrer le smartphone. Cela force une reconnexion aux tours cellulaires et peut restaurer la VoLTE correctement.
Limiter les interférences Wi-Fi
Chez certains opérateurs, les appels Wi-Fi (appel Wi-Fi) entrent en jeu avec la VoLTE. Si vous avez des soucis d’appel, vérifiez si votre téléphone utilise cette fonction (dans Paramètres > Réseau > Appels Wi-Fi) et testez avec et sans Wi-Fi actif. Cela aide parfois à mieux comprendre si un problème est lié au réseau local Wi-Fi ou à la couverture cellulaire.
Erreurs fréquentes à éviter pour ne pas perdre la VoLTE
Une mauvaise manipulation des paramètres ou des applications peut entraîner la désactivation automatique de la VoLTE :
- Passer en mode économie d’énergie agressif qui limite les connexions 4G.
- Désactiver certaines permissions pour l’app Téléphone ou Messages (accès aux données mobiles).
- Installer des applications tierces qui modifient les paramètres réseau sans prévenir.
- Utiliser un téléphone rooté ou avec une ROM non officielle qui perturbe la gestion des réseaux mobiles.
Si vos appels sont régulièrement interrompus ou si vous êtes obligé de repasser en 3G/2G, une vérification approfondie du réseau est conseillée. En cas d’interruption complète du signal 4G, les conseils sur le réseau 4G qui ne capte pas sont très utiles pour localiser l’origine du problème. De même, pour des erreurs récurrentes lors de l’usage du téléphone, consulter les pistes dans les problèmes réseau liés aux appels peut apporter des solutions efficaces.
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