Erreur 931 sur le Play Store : comment corriger ?

Si vous avez déjà croisé l’erreur 931 en essayant de télécharger ou mettre à jour une application sur le Play Store, vous savez à quel point cela peut être frustrant. Cette erreur est assez fréquente, mais heureusement, elle n’est pas insurmontable. On va regarder ensemble d’où elle peut venir et surtout comment la résoudre étape par étape.

Comprendre les causes possibles de l’erreur 931

L’erreur 931 peut survenir pour plusieurs raisons. Le plus souvent, c’est lié à un problème dans le cache du Play Store, à un bug des services Google ou encore à un souci avec les fichiers APK. Parfois, un stockage trop plein ou un problème de synchronisation avec votre compte Google peut aussi bloquer la mise à jour ou le téléchargement.

Ce type d’erreur est assez proche d’autres comme l’erreur 910 ou le fameux code DF-DFERH-01, qui indiquent souvent des ennuis dans la gestion des données temporaires ou des conflits avec les services Google. La plupart du temps, il ne s’agit pas d’un problème matériel, mais plutôt d’un petit désordre dans la communication entre votre appareil, le Play Store et les serveurs Google.

Vider le cache et les données du Play Store

La première manipulation à tester, et souvent celle qui règle le souci, c’est de nettoyer le cache et les données de l’application Play Store. C’est une action simple qui supprime les fichiers temporaires qui pourraient être corrompus.

Voici comment procéder :

• Ouvrez les Paramètres de votre téléphone, puis allez dans la section Applications ou Gestionnaire d’applications.
• Recherchez Google Play Store dans la liste, puis appuyez dessus.
• Cliquez sur Stockage, puis sur Vider le cache et ensuite Effacer les données.

Après cette étape, relancez le Play Store et tentez de télécharger ou mettre à jour l’application qui posait problème. Si vous n’avez jamais fait de nettoyage similaire, cette méthode règle souvent l’erreur 931. Sinon, il faudra creuser un peu plus.

Pour les erreurs liées au téléchargement qui ne se lancent pas du tout, vous pouvez aussi consulter la page dédiée à play-store-ne-telecharge-pas pour d’autres pistes.

Vérifier l’état du stockage et la gestion des APK

Un espace disque trop rempli est fréquemment en cause dans ces erreurs. Le Play Store a besoin d’un peu de place libre pour télécharger et préparer le fichier APK avant installation. Si ce n’est pas le cas, l’opération échoue avec un message d’erreur.

Un autre point important, surtout si vous installez manuellement un fichier APK, c’est de vérifier que l’application correspond bien à la version Android de votre appareil et que vous avez autorisé les sources inconnues si ce n’est pas depuis le Play Store.

Quelques conseils pratiques :

• Allez dans Paramètres > Stockage pour vérifier l’espace disponible. Pensez à supprimer les fichiers ou applications inutiles.
• Si vous installez un APK hors Play Store, rendez-vous dans Paramètres > Sécurité et vérifiez que Sources inconnues est activé.
• Assurez-vous que le fichier APK n’est pas corrompu, et qu’il est compatible avec votre appareil.

Mettre à jour les services Google et le Play Store

Le bon fonctionnement du Play Store dépend aussi fortement des Google Play Services, ces composants système qui gèrent les mises à jour, la synchronisation et les accès aux applications Google.

Si ces services sont obsolètes ou dysfonctionnent, le Play Store risque de planter et afficher des erreurs comme la 931. Une mise à jour manuelle de ces composants peut parfois débloquer la situation.

Pour vérifier cela, il suffit généralement de rechercher l’application Google Play Services dans le gestionnaire d’applications, et vérifier qu’elle est à jour. Par ailleurs, consultez aussi la mise à jour du Play Store elle-même — elle peut corriger des bugs qui provoquent cette erreur.

Tester la connexion et la synchronisation du compte Google

Un paramètre souvent négligé est la synchronisation de votre compte Google. Si elle est désactivée ou rencontre des problèmes, cela peut empêcher le Play Store de fonctionner correctement.

Pour s’assurer que tout est en ordre :

• Ouvrez les Paramètres, puis Comptes.
• Sélectionnez votre compte Google, puis vérifiez que la synchronisation est activée, notamment pour Google Play et les autres services Google.
• Si besoin, forcez la synchronisation manuellement et regardez si cela règle le problème.

Enfin, un redémarrage de l’appareil après ces réglages peut être utile. Vous pouvez aussi passer du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement pour vérifier si cela vient d’une connexion instable, ce qui est une cause fréquente invisible au premier abord.

Manipulations avancées pour les utilisateurs expérimentés

Si après tout cela l’erreur persiste, quelques méthodes plus poussées existent :

• Supprimer et rajouter votre compte Google : dans Paramètres > Comptes, vous pouvez retirer le compte lié au Play Store puis le réajouter pour réinitialiser la synchronisation.
• Réinitialiser les préférences des applications : ce réglage remet à zéro tous les paramètres des applications sans supprimer vos données.
• Installer un autre fichier APK : tester une autre version, stable et officielle, peut démêler un problème lié à une version corrompue.
• Réinitialisation d’usine : bien que ce soit la dernière option, si votre appareil reste bloqué sur ce type d’erreur et qu’elle empêche tout usage, cela peut s’envisager.

Dans tous les cas, gardez en tête que la patience est souvent nécessaire. Les petites incohérences de cache et synchronisation finissent par se résoudre en suivant ces étapes dans l’ordre.

Résumé rapide des solutions

• Commencez par vider le cache et les données du Play Store.
• Vérifiez l’espace disponible et vos fichiers APK.
• Assurez-vous que Google Play Services et le Play Store sont bien à jour.
• Testez la synchronisation et la stabilité de votre compte Google ainsi que de votre connexion internet.
• Enfin, tentez des manipulations avancées si l’erreur 931 persiste.