Les appels ne s’affichent pas à l’écran

Il peut arriver que votre téléphone sonne, mais que l’écran ne s’allume pas ou que la notification d’appel n’apparaisse pas. Ce genre de souci est frustrant, surtout quand on rate des appels importants sans comprendre pourquoi. Voyons ensemble ce qui pourrait bloquer l’affichage des appels et comment le régler pas à pas.

Causes possibles du problème d’affichage des appels

Plusieurs réglages ou comportements peuvent empêcher l’écran d’afficher les appels entrants. Souvent, c’est une interaction entre les paramètres de notification et la gestion d’énergie qui joue un rôle. Sur certains téléphones comme Samsung ou Xiaomi, des optimisations spécifiques impactent aussi le fonctionnement des alertes. Voici les principaux coupables :

• Les notifications pour l’application Téléphone sont désactivées ou limitées.
• Le mode Ne pas déranger est activé, empêchant toute alerte visuelle.
• Les paramètres d’économie de batterie ou de gestion du fond de l’application bloquent les alertes.
• L’application Téléphone ou les services système ont perdu leurs permissions d’affichage.
• Des bugs liés à une mise à jour système ou de l’application native Téléphone.

Symptômes concrets quand les appels ne s’affichent pas

Pour identifier ce problème, voici ce que vous pourriez remarquer :

• L’écran reste éteint ou verrouillé alors que le téléphone sonne.
• Aucune fenêtre pop-up d’appel n’apparaît.
• Pas de vibration ni de lumière LED pour signaler l’appel.
• Les appels entrants apparaissent uniquement dans le journal d’appel, mais pas en temps réel.
• Avec des applications tierces comme WhatsApp ou des SMS, une partie des notifications fonctionne, mais l’alerte d’appel classique ne se déclenche pas.

Ces signaux vous confirment qu’il ne s’agit pas d’un problème matériel mais d’un paramétrage ou d’un bug logiciel.

Vérifier et paramétrer les notifications d’appels dans Android

Contrôler les autorisations et notifications pour l’application Téléphone

Pour que l’appel s’affiche correctement, il faut que l’application Téléphone soit autorisée à envoyer des notifications et à afficher des fenêtres sur l’écran verrouillé.

1. Ouvrez Paramètres puis Applications ou Gestion des applications.
2. Trouvez l’application Téléphone dans la liste.
3. Sélectionnez Notifications et assurez-vous qu’elles sont activées.
4. Dans ce menu, vérifiez que les options Affichage sur écran verrouillé et Bannière d’appel sont bien activées.

Si vous avez un doute, vous pouvez aussi consulter un tutoriel pour autoriser les notifications sur Android de manière complète.

Autoriser l’affichage des fenêtres pop-up d’appel en priorité

Certains smartphones bloquent les notifications en arrière-plan par défaut, pour limiter la consommation. Sur Samsung, Xiaomi ou d’autres marques, vous devrez parfois autoriser l’affichage d’applications en priorité.

1. Dans Paramètres, ouvrez Batterie ou Gestion de la batterie.
2. Allez dans Optimisation de la batterie ou Gestion des applications en arrière-plan.
3. Localisez l’application Téléphone, puis choisissez Ne pas optimiser ou Autoriser l’activité en arrière-plan.

Interruption causée par le mode Ne pas déranger

Le mode Ne pas déranger bloque souvent les alertes sonores et visuelles des appels, sauf exceptions. Si activé accidentellement, il peut cacher l’arrivée d’un appel. Vérifiez son statut dans les réglages rapides ou les paramètres.

Comment vérifier ce mode ?

1. Faites glisser le panneau de notifications vers le bas pour accéder aux raccourcis.
2. Regardez si l’icône du mode Ne pas déranger est active (souvent un cercle barré ou une lune).
3. Pour modifier les exceptions d’appels autorisés, allez dans Paramètres > Son > Ne pas déranger.

Si vous voulez en savoir plus sur le fonctionnement de ce mode, vous pouvez consulter la page dédiée au mode Ne pas déranger sur Android.

Problèmes liés aux applications tierces et aux bugs récents

Des applications comme WhatsApp ou Gmail gèrent leurs propres notifications d’appels ou messages. Si votre téléphone ne montre pas les appels classiques, vérifiez aussi que l’application téléphone par défaut est bien paramétrée et active.

À noter également qu’après certaines mises à jour Android ou des surcouches constructeurs, des bugs peuvent intervenir. Une mise à jour récente peut avoir modifié la gestion des autorisations. Pensez à redémarrer votre téléphone, ou à vérifier dans Paramètres > Système > Mises à jour si un correctif est disponible.

Autres vérifications pratiques à faire

Données en arrière-plan et permissions

Les appels nécessitent que l’application téléphone ait accès aux services en arrière-plan pour réagir rapidement. Si cette option est désactivée, l’appel peut sonner sans affichage.

1. Rendez-vous dans Paramètres > Applications > Téléphone.
2. Dans Données mobiles, activez Autoriser les données en arrière-plan.
3. Dans Permissions, vérifiez que l’application a accès à la téléphonie et que l’option Afficher sur d’autres applications est activée.

Tester en mode sans échec

Pour vérifier si un tiers bloque l’affichage, vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec (qui désactive les applications installées). Si l’appel s’affiche normalement, c’est qu’un app tierce est responsable. Pensez alors à identifier et désinstaller celle qui pose problème.

Consulter cet article sur les notifications qui n’arrivent pas sur Android peut aussi aider

Le non-affichage des appels est souvent lié au même type d’erreurs que les notifications classiques, donc les solutions sont proches.