Le lancement de l'iPhone Duo était censé marquer l'entrée triomphale d'Apple sur le marché des smartphones pliables. Raté. À peine quelques jours après la mise en vente, des signalements de fissures sur l'écran pliable ont commencé à affluer, forçant la firme de Cupertino à réagir publiquement et à promettre des remplacements d'unités défectueuses.
Ce que l'on sait sur les fissures de l'iPhone Duo
Les premiers acheteurs de l'iPhone Duo ont rapporté des fissures et des problèmes d'affichage apparus sans choc apparent, parfois au niveau de la charnière, parfois sur la surface centrale du panneau pliable. Un scénario que les utilisateurs de l'iPhone Duo craignaient déjà avant même la sortie, et que le CrackGate est venu confirmer dès le lancement mondial.
Apple a confirmé qu'elle remplacerait les unités concernées, sans préciser si ces défaillances relèvent d'un défaut de fabrication systémique ou de cas isolés. La distinction est pourtant capitale : un défaut isolé se règle au cas par cas, un défaut structurel peut concerner des milliers d'appareils. Attention cela dit, aucun chiffre officiel sur l'ampleur des retours n'a été communiqué à ce stade.
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D'ailleurs, ce type de problème n'est pas une surprise pour les observateurs du secteur. Les écrans pliables restent technologiquement fragiles, avec des films OLED ultrafins soumis à des contraintes mécaniques répétées à chaque ouverture et fermeture. Samsung en sait quelque chose depuis le Galaxy Z Fold et le Z Flip, et le teardown d'iFixit a d'ailleurs mis en lumière les zones de fragilité spécifiques à la conception de l'iPhone Duo.
Que faire si votre iPhone Duo est concerné ?
Si vous avez acheté un iPhone Duo et que vous constatez une fissure, une ligne morte ou toute anomalie visuelle sur l'écran, la procédure est claire : contactez le support Apple ou rendez-vous en Apple Store (ou chez un revendeur agréé) pour demander un remplacement. Apple a officiellement reconnu le problème, ce qui signifie que vous n'aurez pas à argumenter pour obtenir une prise en charge.
- Documentez la fissure avec des photos avant de vous déplacer.
- Vérifiez que votre appareil n'a subi aucun choc physique observable (impact de coin, chute), car Apple pourrait invoquer une cause externe.
- Conservez votre justificatif d'achat, indispensable pour toute procédure de remplacement.
- Si vous avez souscrit à AppleCare+, le remplacement peut être couvert selon des modalités spécifiques à votre contrat.
Reste à voir si Apple élargira cette politique de remplacement à une campagne de rappel structurée, ou si la firme continuera à traiter les cas individuellement pour éviter d'admettre un défaut de conception plus profond. La charnière reste sous surveillance, et les prochaines semaines seront décisives pour la réputation du premier pliable d'Apple.
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Pour les curieux qui avaient flashé sur les prix de revente astronomiques, rappelons que l'iPhone Duo s'échangeait jusqu'à 4 250 dollars en Asie en pleine frénésie post-lancement. Ces mêmes unités pourraient maintenant perdre de la valeur si la polémique s'installe. Et ça, c'est pas rien pour celles et ceux qui avaient misé sur la revente comme investissement.
En attendant, le Samsung Galaxy Z Fold8, déjà affiché 300 dollars moins cher que l'iPhone Duo, pourrait bien profiter de l'aubaine. Malgré tout, Apple dispose d'une base d'utilisateurs fidèles qui attendra patiemment une version corrigée plutôt que de migrer vers Android. Reste à voir si la firme de Cupertino saura transformer cet épisode embarrassant en leçon de fiabilité pour la prochaine génération.
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