L'iPhone Duo n'a pas attendu longtemps pour faire parler de lui, et pas forcément pour les bonnes raisons. Mis en vente le 23 octobre 2025 dans les Apple Store du monde entier, le premier smartphone pliable d'Apple a déclenché une vague de signalements sur Reddit et sur X dès le week-end de lancement : des acheteurs décrivent des lignes lumineuses horizontales près de la charnière, voire des fissures apparues lors d'un simple dépliage. La firme de Cupertino a depuis reconnu l'existence d'un défaut, sans en préciser ni la cause ni l'ampleur exacte.
Ce qu'Apple a dit (et ce qu'il n'a pas dit)
Dans une déclaration transmise à CNBC, un porte-parole d'Apple a confirmé : « Nous avons connaissance d'un problème affectant l'écran interne sur un petit nombre d'unités iPhone Duo. Les utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec l'écran de leur iPhone Duo doivent contacter AppleCare pour obtenir un remplacement. » Court, factuel, et volontairement vague sur le reste.
Apple n'a en effet communiqué ni le nombre d'appareils concernés, ni la cause du problème, ni si un lot de production particulier serait en cause. Ce silence laisse les premiers acheteurs sans réponse claire sur la probabilité que leur propre unité soit touchée. D'ailleurs, la direction donnée aux clients, contacter AppleCare, vaut ce qu'elle vaut : un utilisateur australien a rapporté que son appareil avait lâché six heures après l'achat, et que l'Apple Store l'a remplacé immédiatement. Un autre, toujours en Australie, décrit avoir entendu « presque un bruit de craquement » avant que l'écran ne défaille. Bloomberg a également recensé des cas similaires aux États-Unis et en Inde.
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Attention tout de même : CNBC a précisé que de fausses images circulaient aussi en ligne, ce qui complique l'évaluation de l'ampleur réelle du phénomène. Toutes les plaintes publiées sur les réseaux ne correspondent pas nécessairement à de vrais dommages.
La charnière dans le viseur d'iFixit
Le cabinet de réparation iFixit a démonté l'iPhone Duo et a pointé la conception de la charnière comme piste possible. Dans leur vidéo de teardown, le technicien Shahram Mokhtari a observé que la zone endommagée correspond à une portion de charnière dont la géométrie diffère légèrement du reste. Kyle Wiens, directeur général d'iFixit, a renchéri sur X : « La charnière est composée de dizaines de pièces de précision. Une variation de fabrication ou un simple grain de sable peut détruire le fragile panneau d'affichage qu'elle protège. »
Ce sont des pistes d'explication, pas des conclusions établies. Apple n'a pas officiellement confirmé un défaut de charnière. Et de fait, l'unité de test d'Engadget a survécu à plus de 55 000 cycles d'ouverture et de fermeture sans incident, et les modèles utilisés par Engadget et CNET pour leurs tests n'ont présenté aucun problème. De quoi relativiser, sans minimiser les signalements réels.
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Le parallèle avec Samsung s'impose ici, presque naturellement. En 2019, les premiers Galaxy Z Fold avaient eux aussi essuyé une vague de rapports sur des écrans fissurés lors d'une utilisation normale, au point de retarder la commercialisation. Six ans plus tard, Samsung a largement rodé ses charnières. Apple, qui arrive sur ce segment avec un produit à 1 999 dollars (environ 1 499 livres sterling), doit faire ses preuves sur la durabilité dès la première génération. Et ça, c'est pas rien.
999 dollars pour réparer, sold out jusqu'en janvier
Pour les acheteurs dont l'appareil est toujours sous garantie ou couvert par AppleCare, la procédure de remplacement est claire. En revanche, une réparation de l'écran interne hors garantie est facturée 999 dollars selon le site d'Apple. Une somme qui donne le vertige quand on sait que l'appareil lui-même débute à 1 999 dollars. Autrement dit, une panne d'écran non couverte représente la moitié du prix d'achat.
Côté disponibilité, l'iPhone Duo s'est écoulé rapidement : selon le Taiwan Economic Daily, les prochaines livraisons ne sont pas attendues avant janvier. Apple affirme que les retours des premiers utilisateurs sont « incroyablement positifs » et que les développeurs adaptent activement leurs applications au grand écran déplié. Francisco Jeronimo, vice-président chez IDC, a nuancé la situation : « C'est assez courant quand un nouveau produit arrive sur le marché », estimant qu'il est trop tôt pour juger si les signalements annoncent un problème structurel. Ben Wood, analyste en chef chez CCS Research, partage cette prudence.
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Reste à voir si Apple publiera une mise à jour logicielle pour mieux gérer les contraintes mécaniques à l'ouverture, ou si le problème relève exclusivement du hardware. La charnière reste sous haute surveillance, et les semaines à venir diront si ce « petit nombre » d'unités défectueuses reste effectivement petit.
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