Les premiers propriétaires de l'iPhone Duo, le tout premier smartphone pliable d'Apple, ont commencé à partager sur Reddit et les réseaux sociaux des photos inquiétantes : des fissures verticales et horizontales courant le long de la charnière centrale, parfois accompagnées d'une ligne lumineuse de pixels défaillants. Et ça, c'est pas rien pour un appareil aussi attendu.
Une charnière déjà mise en cause
Les témoignages se ressemblent. Un propriétaire australien raconte que son écran a craqué après environ six heures d'utilisation et moins de 20 ouvertures : il a entendu un craquement en dépliant le téléphone, puis senti quelque chose bouger sous la surface. Aucune trace de choc externe, aucune chute signalée. Plusieurs utilisateurs décrivent la même progression : une raideur inhabituellede la charnière, puis l'apparition de lignes lumineuses, puis la fissure.
Les photos circulant en ligne montrent des dommages concentrés autour du point de pliage, avec dans certains cas des pixels endommagés du côté droit de l'écran. La cause exacte n'est pas encore établie, et Apple n'a pas fourni d'explication officielle à ce stade. Beaucoup d'utilisateurs et d'analystes soupçonnent un composant de charnière défectueux sur une partie de la production.
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Apple a reconnu le problème et propose des remplacements, mais la firme de Cupertino se heurte à une difficulté de taille : les stocks de l'iPhone Duo sont déjà extrêmement limités, notamment pour les versions 1 To et 2 To. Résultat, certains clients se sont vu annoncer un délai de remplacement pouvant courir jusqu'en janvier. Chercher à réparer un téléphone neuf pendant des semaines, c'est exactement le genre de situation que personne n'anticipe quand il clique sur « commander ».
L'entrée de gamme pliable d'Apple sous pression
Apple avait tout misé sur l'attente. Samsung commercialise des smartphones pliables depuis 2019, Google depuis trois ans. L'entrée tardive de la firme de Cupertino sur ce segment alimentait l'espoir qu'elle avait tiré les leçons des débuts difficiles de ses concurrents, et qu'elle livrerait un appareil plus fiable dès le premier jour. Ces signalements nuancent sérieusement cette promesse.
Attention cela dit : l'ampleur réelle du problème reste inconnue. La majorité des utilisateurs ne rapportent aucun incident, et plusieurs testeurs ayant soumis l'appareil à une utilisation intensive n'ont constaté aucun dommage. L'hypothèse d'un lot défectueux limité est plausible, même si rien ne le confirme officiellement. Les griefs plus ordinaires persistent en parallèle : qualité de l'appareil photo FaceTime jugée décevante, applications pas encore optimisées pour le grand écran, et une marque de pliage qui deviendrait plus visible avec le temps.
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Reste à voir si Apple communiquera rapidement sur la cause du problème et sur les mesures prises pour les acheteurs en attente de remplacement. Pour celles et ceux qui hésitent encore à passer commande, la prudence s'impose le temps que la situation se clarifie.
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