Impossible de recevoir les SMS sur Android : que faire ?

Recevoir ses SMS est essentiel pour rester en contact. Pourtant, il arrive qu’un smartphone Android cesse soudainement de les afficher, sans raison évidente. Si vous ne recevez plus vos messages textes, plusieurs facteurs peuvent en être la cause. Cet article vous guide pas à pas pour identifier le problème et retrouver une réception normale rapidement.

Vérifier les bases : mode avion, réseau et carte SIM

Avant d’entrer dans des réglages plus complexes, commencez par vérifier les points élémentaires qui bloquent souvent la réception des SMS.

1. Assurez-vous que le mode avion est désactivé

Le mode avion désactive toutes les connexions mobiles, y compris la réception des SMS. Pour le vérifier, déroulez le panneau de notifications en haut de l’écran et assurez-vous que l’icône du mode avion (un avion) n’est pas activée. Sinon, touchez-la pour la désactiver.

2. Contrôlez l’état du réseau mobile

Vérifiez que votre téléphone capte bien un réseau mobile. L’icône en haut de l’écran doit indiquer 3G, 4G, LTE ou 5G selon votre abonnement et région. Si l’indicateur affiche « Aucun signal » ou « Recherche réseau », le problème vient peut-être du réseau.

Changer d’emplacement, par exemple en allant près d’une fenêtre ou à l’extérieur, peut améliorer la réception. Si vous avez fréquemment ce souci lors de vos déplacements, consultez notre guide dédié au problème réseau SMS pour approfondir la recherche.

3. Testez votre carte SIM

Parfois, la SIM mal insérée ou endommagée empêche la réception. Éteignez votre téléphone, retirez la carte SIM puis réinsérez-la proprement dans son emplacement. Redémarrez ensuite l’appareil et vérifiez si les SMS arrivent.

Vous pouvez aussi essayer cette carte SIM dans un autre téléphone compatible pour voir si le problème persiste. À l’inverse, mettez une autre SIM dans votre smartphone. Ce test détermine si le souci vient de la carte ou du téléphone.

Contrôler les paramètres SMS et stockage

Plus rares, certaines options dans les paramètres Android peuvent interrompre la réception des messages textes. Vérifions-les ensemble.

1. Vérifiez le stockage des SMS

Un facteur fréquent est que la mémoire destinée aux SMS soit pleine. Quand cela arrive, le téléphone n’enregistre plus de nouveaux messages tant que de l’espace n’est pas libéré. Dans l’application Messages, tentez de supprimer des conversations anciennes ou inutiles.

Vous pouvez également consulter la gestion du stockage dans les paramètres du téléphone puis « Applications » > « Messages » > « Stockage » pour voir la place utilisée. Pour mieux comprendre ce problème, cet article sur le stockage SMS plein détaille comment agir efficacement.

2. Paramètres du centre de service SMS

Le centre de service est un numéro propre à chaque opérateur, qui gère l’acheminement des SMS. S’il est mal configuré, vous ne recevrez plus rien. Pour vérifier ce numéro :

• Ouvrez l’application Téléphone et tapez : *#*#4636#*#* (ce code ouvre un menu test sur certains appareils),
• Allez dans « Informations sur le téléphone » > « SMSC » (Service Center Number),
• Vérifiez que le numéro inscrit correspond bien à celui fourni par votre opérateur.

Si le champ est vide ou erroné, contactez votre opérateur pour obtenir le bon numéro et modifiez-le ici.

Examiner les paramètres liés au RCS et VoLTE

Les technologies de messagerie modernes comme le RCS (Rich Communication Services) et la VoLTE (voix sur LTE) peuvent parfois perturber l’arrivée des SMS traditionnels si elles ne sont pas bien configurées.

1. Désactiver ou configurer le RCS

Le RCS enrichit vos SMS avec des fonctionnalités de chat, envoi de fichiers, accusés de lecture… mais il nécessite une configuration correcte côté opérateur et téléphone. Si vous avez activé cette option récemment, un dysfonctionnement peut bloquer vos SMS « classiques ».

Pour vérifier ou changer ce réglage :

• Ouvrez l’application Messages, cliquez sur les trois points en haut à droite, puis « Paramètres » > « Fonctionnalités de chat » (ou RCS),
• Vérifiez que le service est activé ou désactivé selon vos préférences.

Si vous ne l’avez jamais activé mais souhaitez tester cette technologie, ce tutoriel pour activer le RCS sur Android vous guidera pas à pas.

2. Vérifier si la VoLTE est activée

La VoLTE permet de passer des appels via la 4G tout en gardant les données actives et la réception des SMS. En cas de problèmes de réception, désactivez-la temporairement :

• Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Avancé > VoLTE (ou appels VoLTE),
• Désactivez cette option, puis redémarrez votre téléphone.

Observez ensuite si les messages reviennent à la normale.

Tester l’application SMS et ses autorisations

Le souci peut venir de l’application utilisée pour gérer vos SMS ou des droits accordés. Voici quelques pistes à vérifier :

1. Choix de l’application SMS par défaut

Assurez-vous que votre application Messages principale est bien configurée par défaut :

• Allez dans Paramètres > Applications > Applications par défaut > Application SMS,
• Vérifiez que l’app choisie est celle que vous utilisez habituellement.

Parfois, installer une autre application SMS peut créer des conflits, surtout si deux apps sont paramétrées pour gérer vos messages simultanément.

2. Vérification des autorisations

Sans l’autorisation adéquate, l’application ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS :

• Ouvrez Paramètres > Applications > [Nom de l’application SMS] > Autorisations,
• Vérifiez que « SMS » et « Téléphone » sont bien autorisés,
• Si ce n’est pas le cas, accordez-les et testez à nouveau la réception.

3. Réinitialiser l’application SMS

Si vous suspectez un bug, essayez de vider le cache et les données :

• Paramètres > Applications > [Votre app SMS] > Stockage > Vider le cache,
• Si le problème persiste, revenez et choisissez « Effacer les données » (attention, cela supprime vos conversations, pensez à sauvegarder).

Solutions avancées : réinitialisations et intervention opérateur

Quand toutes les vérifications précédentes ne donnent rien, il est temps d’envisager des actions plus poussées.

1. Réinitialisation des paramètres réseau

Cette opération remet à zéro les paramètres liés au réseau mobile, Wi-Fi et Bluetooth sans toucher à vos données personnelles :

• Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau,
• Confirmez la réinitialisation, puis redémarrez le téléphone,
• Retapez ensuite vos mots de passe Wifi si besoin.

Cette étape corrige souvent des problèmes liés à une mauvaise configuration APN ou un profil réseau corrompu.

2. Contacter son opérateur

Si les SMS ne passent toujours pas, il se peut que votre ligne soit temporairement bloquée pour les messages ou qu’une panne affecte la zone. Dans ce cas :

• Appelez le service client de votre opérateur ou consultez leur site pour vérifier l’état réseau,
• Demandez-leur de vérifier l’activation de votre service SMS et la configuration de votre abonnement,
• Vérifiez aussi que le numéro d’accès aux centres SMS est correct (comme vu précédemment).

Notons que, pour certains opérateurs, un dysfonctionnement lié à l’APN ou une migration vers de nouvelles normes (par exemple l’intégration des services VoLTE ou RCS) demande une intervention spécifique de leur part.

Prévenir la perte de SMS : bonnes pratiques et astuces

Pour éviter que ce type de problème ne se reproduise :

• Ne surchargez pas le stockage de votre application Messages en supprimant régulièrement les anciens textos,
• Gardez votre système Android à jour, les correctifs corrigent souvent des bugs liés à la messagerie,
• Utilisez une application SMS fiable et faites attention aux autorisations demandées,
• Lors de vos déplacements ou changements d’opérateur, vérifiez le bon fonctionnement du réseau, surtout si vous changez de mode (2G, 3G, 4G/VoLTE). Si vos SMS ne s’envoient pas, notre article sur le problème des SMS qui ne s’envoient pas contient des conseils très utiles pour rétablir la situation.