Depuis 11h30 ce mercredi matin, les signalements s'accumulent sur Downdetector et les témoignages fleurissent sur X : les abonnés Orange et Sosh sont privés de réseau mobile dans toute la France. Appels, SMS, données mobiles, tout est perturbé. À 13h, on comptait encore pas moins de 10 000 personnes sans connexion, et la situation restait extrêmement complexe en milieu d'après-midi. L'opérateur a confirmé « un incident affectant son réseau mobile au niveau national », sans en préciser l'origine, même si la piste de la 4G ou de la 5G est évoquée.
Pourquoi passer en 3G peut tout changer
L'astuce, simple mais efficace, consiste à forcer votre téléphone à se connecter sur le réseau 3G, apparemment moins touché par la panne. Ce n'est pas une solution miracle (oubliez la navigation web à pleine vitesse), mais de quoi passer un appel urgent ou envoyer un SMS à votre patron qui attend une réponse. Cela dit, attention : sur les iPhones récents, Apple a tout simplement supprimé cette option des menus, ce qui rend la manipulation impossible sur ces modèles.
D'ailleurs, ce type de panne rappelle qu'une dépendance exclusive à la 4G ou à la 5G a ses limites. En somme, la 3G reste une roue de secours que peu d'utilisateurs pensent à conserver dans leur arsenal.
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Le réglage pas-à-pas : Android et iPhone
Sur Android
- Ouvrez Paramètres
- Appuyez sur Réseau et Internet (ou Connexions selon votre constructeur)
- Cherchez Type de réseau préféré ou Mode réseau
- Sélectionnez 3G dans la liste proposée
Attention tout de même : les dénominations varient d'un appareil à l'autre. Sur un Samsung, le chemin peut légèrement différer de celui d'un Xiaomi ou d'un téléphone sous Android stock. Si rien ne se passe après le changement, redémarrez votre téléphone et patientez une trentaine de secondes.
Sur iPhone
- Allez dans Réglages
- Appuyez sur Données cellulaires
- Puis sur Options
- Entrez dans Voix et données
- Cochez 3G à la place de 4G, LTE ou 5G
Comme indiqué plus haut, cette option n'est pas accessible sur les modèles trop récents (iPhone 15 et au-delà, grosso modo). Si vous ne voyez pas l'entrée « 3G » dans ce menu, c'est que votre appareil ne vous laisse tout simplement pas faire marche arrière. Franchement, c'est la seule méthode qui vaut le coup en attendant le rétablissement complet.
Ce que vous pouvez faire une fois le réseau partiellement retrouvé
Avec la 3G, vous devriez retrouver la capacité de passer des appels et d'envoyer des SMS. L'accès à Internet restera en revanche limité ou inutilisable, la 3G n'étant de toute façon plus dimensionnée pour le streaming ou les réseaux sociaux. Pour tout le reste, il faudra patienter. Orange a indiqué sur son compte X que ses équipes sont « pleinement mobilisées pour rétablir le réseau dans les meilleurs délais », une formule qu'on a déjà entendue lors de l'incident de fin juin dernier, qui avait lui aussi paralysé une partie des services mobiles.
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Reste à voir si l'opérateur parviendra à identifier rapidement l'origine du problème, et surtout à éviter qu'il se reproduise. Et ça, c'est pas rien quand on sait que des millions de Français dépendent d'Orange au quotidien.
Questions fréquentes
Est-ce que la 3G fonctionne forcément mieux que la 4G pendant cette panne ?
Pas de garantie absolue, mais plusieurs utilisateurs ont rapporté avoir retrouvé du signal en forçant la 3G. L'incident semblant lié aux couches 4G/5G, la 3G est moins impactée dans la plupart des cas signalés.
Sosh est-il aussi concerné par la panne ?
Oui. Sosh, l'offre low-cost d'Orange, utilise le même réseau que l'opérateur principal. Les abonnés Sosh sont donc touchés de la même façon.
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Faut-il repasser en 4G ou 5G après la panne ?
Oui, pensez bien à remettre votre réseau en mode automatique (4G/5G) une fois la panne résolue, sinon vous resterez bridé en 3G et vos vitesses de connexion seront nettement dégradées.
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