Les MMS ne s’envoient pas sur Android : comment corriger ?

Envoyer un MMS sur Android devrait être simple et rapide, pourtant il arrive que ces messages multimédias restent bloqués et ne partent pas. Si vous voyez que vos MMS n’arrivent jamais chez vos correspondants, cela peut venir de plusieurs causes techniques. Pas d’inquiétude, on va voir ensemble comment diagnostiquer et corriger ce problème pas à pas pour retrouver une messagerie pleinement fonctionnelle.

Vérifier la connexion réseau et les données mobiles activées

Les MMS nécessitent obligatoirement une connexion de données mobiles active, contrairement aux SMS classiques qui passent sur le réseau voix. Il faut donc s’assurer que les données mobiles sont bien activées sur votre téléphone.

Comment s’en assurer ?

• Ouvrez les « Paramètres » de votre Android.
• Allez dans la section Réseau et Internet ou Connexions selon la version Android.
• Vérifiez que l’option Données mobiles est activée.

Souvent, les utilisateurs ne se rendent pas compte que cette option a été coupée, notamment en zones Wi-Fi, ou pour économiser de la batterie. Sachez aussi que le Wi-Fi ne remplace pas les données mobiles pour l’envoi des MMS.

Pour vous assurer que les données mobiles fonctionnent correctement et que ce n’est pas leur absence qui bloque vos MMS, vous pouvez tester rapidement en naviguant sur un site internet ou en rechargeant une application.

Si les données mobiles sont activées mais que les MMS ne s’envoient toujours pas, il est aussi conseillé de vérifier les paramètres associés.

Contrôler la configuration des APN (Access Point Name)

Chaque opérateur utilise une configuration APN spécifique pour envoyer des MMS. Si cette configuration est incorrecte ou modifiée, votre téléphone ne pourra pas acheminer ces messages. C’est une cause fréquente de blocage.

Où vérifier les APN sur Android ?

• Dans les « Paramètres », rendez-vous dans Réseau et Internet puis Réseau mobile.
• Appuyez ensuite sur Noms des points d’accès (APN).

Vérifiez que l’APN pour les MMS correspond bien à celui de votre opérateur. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez soit ajouter un nouvel APN aux paramètres recommandés par votre opérateur, soit réinitialiser les APN aux valeurs par défaut via le menu (souvent accessible via le menu en haut à droite « Réinitialiser »).

Certains téléphones permettent aussi de consulter une liste pré-configurée liée à votre opérateur. N’hésitez pas à comparer vos paramètres à ceux indiqués sur le site officiel de votre fournisseur mobile.

Un problème d’APN mal configuré empêche les messages multimédias de transiter correctement, donc cette étape est incontournable.

Vérifier les paramètres et le stockage de l’application Messages

L’application avec laquelle vous envoyez vos MMS peut aussi être en cause. Il faut donc contrôler ses paramètres et l’état du stockage disponible sur votre téléphone.

Paramètres importants à contrôler :

• Ouvrez l’application Messages (ou celle par défaut que vous utilisez).
• Accédez aux Paramètres (généralement via les trois points en haut à droite).
• Vérifiez que l’envoi de MMS est bien activé (certaines apps ont une option « Envoyer les MMS automatiquement »).
• Faites en sorte que l’option Données mobiles soit bien autorisée pour l’application dans les paramètres système Applications et notifications > Messages > Données mobiles et Wi-Fi.

Par ailleurs, un manque d’espace libre sur la mémoire interne peut bloquer l’envoi ou la réception. Pensez à vérifier dans Paramètres > Stockage que vous avez suffisamment de place, et supprimez si besoin les anciens messages ou fichiers inutiles.

Tester la SIM, essayer un autre numéro et le centre de service SMS

Si malgré tout vos MMS ne s’envoient pas, il peut être pertinent d’effectuer quelques tests matériels et de réseau plus poussés.

Quelques tests pratiques à réaliser :

• Changer d’emplacement. Parfois, un signal faible ou un problème d’antenne locale empêche la transmission.
• Insérer la carte SIM dans un autre téléphone pour voir si le problème persiste.
• Tester l’envoi vers un autre numéro. Cela peut déterminer si le souci vient de la destination ou de votre appareil.

Par ailleurs, Android permet de paramétrer le numéro du centre de service SMS. Un numéro erroné peut bloquer les SMS et MMS. Vous pouvez vérifier ou modifier ce numéro via les options de l’application Messages ou en contactant votre opérateur. C’est assez rare mais cela arrive, notamment après un changement d’opérateur ou de SIM.

Penser au RCS et aux fonctionnalités avancées (VoLTE, mode avion, etc.)

Depuis quelques années, la technologie RCS révolutionne la messagerie sur Android en proposant des fonctions enrichies. Cependant, si le RCS n’est pas bien configuré ou activé, il peut compliquer l’envoi des MMS.

Si vous utilisez l’application Messages de Google, vérifiez que le RCS est bien activé ou désactivé selon votre besoin. Vous pouvez suivre un guide pour activer ou désactiver le RCS sur Android et ainsi tester si cela résout vos soucis.

D’autre part, la fonction VoLTE (Voix sur LTE) peut aussi interagir avec la messagerie multimédia, souvent selon la compatibilité réseau de votre opérateur et de votre appareil. De même, vérifiez que vous n’êtes pas en mode avion, ce qui désactive toutes les connexions mobiles.

Macro diagnostics : paramétrage réseau, redémarrages, mises à jour et restauration

Enfin, si aucune des solutions précédentes n’a fonctionné, pensez à ces gestes simples mais souvent efficaces :

• Redémarrer votre téléphone pour rafraîchir la connexion réseau.
• Vérifier qu’aucune mise à jour système ou applicative n’est en attente dans Paramètres > Système > Mise à jour.
• Nettoyer le cache de l’application Messages via Paramètres > Applications > Messages > Stockage > Vider le cache.
• En dernier recours, réinitialiser les paramètres réseau via Paramètres > Système > Réinitialisation > Réinitialiser les préférences réseau. Cela remettra à zéro Wi-Fi, Bluetooth, données cellulaires et APN. C’est une méthode radicale à faire si vous doutez d’un réglage qui bloque en profondeur.

On conseille ce type d’intervention seulement après avoir validé tout le reste, puisqu’elle nécessite de resaisir vos mots de passe Wi-Fi.

Pour aller plus loin sur les SMS en général et éviter d’autres soucis, vous pouvez aussi consulter un article sur que faire quand les SMS ne s’envoient pas, qui donne des conseils complémentaires sur les messages courts.