Il  arrive souvent qu’on rencontre un dysfonctionnement  avec Google Play que ce soit des bugs, problèmes de téléchargements… Cela est généralement du à une raison quelconque. Voici donc quelques erreurs que vous pouvez corriger pour se débarrasser de ces dysfonctionnements :

Vérifier l’état de votre connexion internet

Avant d’aller plus loin, essayez de vérifier si votre connexion internet est fonctionnelle. Parce qu’il est impossible que le Play Store fonctionne sans connexion internet. Commencez d’abord par vérifier votre Wi-Fi, ou vos données mobiles. L’un ou l’autre doit être activé.

Effacez les données de votre application Google Play Store

Cette opération simple qu’elle soit, permet d’éliminer la plupart des problèmes liés à Google Play Store. Les données en cache réservées par l’application causent parfois le dysfonctionnement du système.

Pour effacer ces données en cache, vous pouvez vous rendre sur paramètres, puis gestion d’applications. Vous choisissez Google Play Store ensuite, Stockage et enfin Vider le cache.

Téléchargez la dernière version de Google Play Store


En général, une mise à jour se fait automatiquement à Google Play Store. Seulement, cela peut prendre quelque temps. Vous pouvez donc le vérifier manuellement et lancer la mise à jour manuellement. Pour s’assurer d’avoir la dernière mise à jour, vous pouvez supprimer désinstaller les mises à jour. La mise à jour devrait se faire automatiquement par la suite.

Videz le cache des services Google Play

Etant liée à Google Play, cette application peut être vidée de son cache. Cela permet de résoudre certains problèmes. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur paramètres, puis paramètres de l’application et enfin Gestion des applications.

Supprimez puis reconnectez  votre compte Google Play

Cette manipulation consiste à supprimer votre compte Google Play sur votre smartphone. Pour ce faire, il suffit de se rendre dans le menu paramètres, puis utilisateurs et comptes  et supprimer votre compte. Suivez la démarche inverse pour reconnecter votre compte.

Vérifiez l’état de votre VPN

Un VPN activé, peut causer des dysfonctionnements dans votre Google Play Store. Vous pouvez le désactiver dans Paramètres, réseau puis VPN.

Redémarrez votre smartphone

Si toutes les solutions déjà proposées n’ont pas été efficaces, vous pouvez essayer de redémarrer votre smartphone. Cela peut corriger quelques bugs.

Mettez à jour votre système d’exploitation

Le dysfonctionnement du Play Store peut également être causé par un système d’exploitation qui n’est pas à jour. On vous propose donc de mettre à niveau votre système d’exploitation.

Réinitialisez votre smartphone selon les paramètres d’usine

Avant de procéder à cette étape, vous devez copier vos donnés sur espace de stockage extérieur. Pour réinitialiser votre smartphone, vous pouvez aller sur Paramètres, choisissez Systèmes puis options de réinitialisation et enfin Effacer toute les données. Après cela, vous cliquez sur réinitialiser le téléphone et confirmer avec tout effacer.