L’application de messagerie instantanée bénéficie désormais d’un bot conçu par la compagnie aérienne KLM. On peut lui demander sa carte d’embarquement et être prévenu en cas de retard de son avion. Une première application concrète de la future stratégie de Facebook.

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Imaginez que vous puissiez obtenir des informations ou vous enregistrer sur votre vol directement par Messenger. C’est ce que vient d’annoncer Facebook en partenariat avec la compagnie aérienne néerlandaise KLM.

Après avoir acheté un billet sur le site de la compagnie, on peut choisir de recevoir via Messenger non seulement la confirmation, mais aussi sa carte d’embarquement, les rappels pour l’enregistrement et des notifications en cas de changement d’horaires. Le client pourra également s’adresser directement au service client depuis l’application de messagerie instantanée.