هذا هو رد سامسونج على شكاوي شاشات هاتف Galaxy Fold

0
499
هاتف Galaxy Fold

ما إن بدأ إستقبال هاتف Galaxy Fold بشكل كبير وسط العملاء لدرجة إيقاف سامسونج عملية الحجز المسبق لكثرة الطلب على الهاتف الذي كان من المنتظر أن يصل المستخدمين يوم السادس و العششرين من شهر أفريل، و مع وصول العينات الأولى لأيدي المراجعين التقنيين حتى صُدم الجميع بمشكل في الشاشة التي تتلف بعد يوم أو يومين من الإستخدام.

في الأيام القليلة الماضية كنا قد نقلنا خبر فشل هاتف Galaxy Fold في الصمود أمام الإختبارات العادية، أكدت سامسونج أنها تلقت ما لا يزيد عن خمسة شكاوي من المراجعين تتعلق بوجود مشاكل في شاشة الهاتف القابل للطي من سامسونج، و علقت على الأمر كالتالي: “تم توفير عدد محدود من العينات في وقت مبكر لوسائل الاعلام للمراجعة. وقد تلقينا بعض التقارير المتعلقة بمشاكل في شاشات العينات المقدمة. وسوف نقوم بفحص دقيق لهذه الوحدات شخصيا لتحديد سبب المشكلة”

و أضافت وبشكل منفصل ، أفاد عدد قليل من المراجعين بأنهم أزالوا الطبقة العليا من الشاشة مما تسبب في تلف الشاشة. شاشة هاتف Galaxy Fold تتميز بطبقة واقية علياو التي تعتبر جزء من هيكل الشاشة مصممة لحمايتها من الخدوش غير مقصوده. قد يؤدي إزاله الطبقة الواقية أو أضافه مواد لاصقه إلى الشاشة الرئيسية لحدوث تلف. وسوف نضمن ان يتم تسليم هذه المعلومات بوضوح لعملاءنا “.

وقال المحللون إن أعطال الدفعة الأولى من نموذج الاختبار من هاتف سامسونج القابل للطي كانت مفاجئة، علاوة على ذلك، من المرجح أن يكون تصميم الهاتف القابل للطي لسامسونج أقل ديمومة من أسلوب هاتف هواوي القابل للطي. وقال المحلل بارك سونج فوركس في شركة BNK Securities: “إن الطي نحو الداخل أصعب في الصنع من الطي نحو الخارج؛ لأنه يضيف ضغطًا أكبر على الشاشات، الأمر الذي يقلق الناس”.

وصرحت سامسونج في وقت سابق بأنها تخطط لإنتاج ما لا يقل عن مليون وحدة من هاتف Fold، مقابل إجمالي 300 مليون هاتف تنتجها سنويًا. ولقد أغلقت طلبات الشراء المسبقة بسبب الطلب المرتفع. أيضًا: تسجيل مشاكل في شاشة Galaxy Fold، فشل قبل الأوان لهاتف سامسونج القابل للطي و بالرغم من توقعات بشأن إدخال سامسونج تعديلات على المنتج النهائي، إلا أن هذه المشكلة تثير المخاوف بشكل كبير أمام المستخدمين الذين سينفقون 1980 دولار من أجل هاتف لا يمكن له أن يصمد امام قسوة الاستخدام اليومي.

وأعادت مشكلة الشاشة في هاتف Galaxy Fold إلى الأذهان المشكلات التي واجهتها سامسونج مع هاتف Galaxy Note7 في عام 2016، إذ أدت عيوب في البطارية والتصميم إلى اشتعال النار في بعض الوحدات أو انفجارها، مما أجبر سامسونج على استدعاء وإلغاء مبيعات الهاتف الأمر الذي أثر كثيرًا على الشركة الكورية الجنوبية.

أيضًا: المصدر

تعليقاتكم :