اوريدو تعلن عودة الإستقرار إلى شبكتها

اوريدو

بعد عدة ساعات، أعلنت اوريدو أخيرا عن عودة الإستقرار إلى شبكتها بعد الخلل التقني الذي تعرضت له و الذي أدى إلى تذبذب في الخدمات المقدمة من طرف المتعامل في عدة مناطق حول الوطن.

 

و نشرت اوريدو بيانًا عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك أكدت فيه عودة خدماتها إلى العمل بشكل تدريجي.

و جاء بيان اوريدو كالتالي:

“بعد الاضطرابات التي شهدتها شبكتها نهار يوم الأحد 18 أوت 2019، تُعلن Ooredoo لزبائنها الكرام عن عودة شبكتها لوضعها الطبيعي.
تمكنت الفرق التقنية من حل المشكل الذي تمّ تحديده على الشبكة وعودة خدمات الصوت والانترنت في نهاية أمسية نفس اليوم.
وتعمل Ooredoo على تحسين شبكتها للتغطية باستمرار من أجل تلبية الطلب المتنامي لزبائنها بصفة فعّالة وتلتزم بتوفير جودة للخدمات وشبكة تغطية مثلى في جميع أنحاء الجزائر.
كما تعلم Ooredoo زبائنها الذين تأثروا باضطرابات الشبكة خلال يوم 18 اوت 2019، بأنه سيتم إطلاق إجراءات تعويض لصالحهم قريبًا. سيتلقى الزبائن المعنيون رسالة نصية قصيرة SMS على هواتفهم لإبلاغهم عن تفاصيل هذه العملية.
وتبقى Ooredoo دائما في الاستماع لمتطلبات زبائنها وتجدد اعتذارها الصادق عن الإزعاج الذي نتج عن هذه الوضعية غير المرتقبة.
Suite aux perturbations enregistrées sur son réseau durant la journée du dimanche 18 août 2019, Ooredoo annonce à son aimable clientèle le rétablissement de la situation.
Les équipes techniques ont réussi à résoudre le problème identifié sur son réseau avec une reprise de ses services Voix et Internet en fin d’après-midi de la même journée.
Ooredoo œuvre à améliorer continuellement son réseau afin de prendre en charge de façon efficace la demande croissante de ses clients et s’engage à fournir une qualité de services et de réseau optimale partout en Algérie.
Par ailleurs, Ooredoo informe ses clients impactés par les perturbations du réseau durant la journée du 18 août 2019, qu’une procédure de compensation sera lancée très prochainement à leur profit. Les clients concernés recevront un SMS sur leur téléphone les informant des modalités.
Ooredoo demeure à l’écoute de ses clients et réitère ses sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette situation imprévisible.
Tagged: